Правила торговли

1. Термины и определения

Продавец — общество с ограниченной ответственностью «ГрильБерри» (ИНН 6162069543, КПП 616201001, ОГРН 1156196049558, юридический адрес: 344101, Ростовская область, г Ростов-на-дону, ул Нагорная, д. 2А.), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина https:// justgrill.ru.

Правила торговли — данное пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине.

Доставка — доставка Товара третьим лицом (курьерской службой или транспортной компанией), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

2. Общее положение

2.1. Настоящие Правила торговли в Интернет-магазине www.justgrill.ru. (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров и Услуг через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «ГрильБерри» (ИНН 6162069543, КПП 616201001, ОГРН 1156196049558, юридический адрес: 344101, Ростовская область, г Ростов-на-дону, ул Нагорная, д. 2А. телефон: +7 (863) 320-63-17), далее именуемого «Продавец», адресованной физическим и юридическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

2.3. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

2.4. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями Правил. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.6. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Правил без предварительного оповещения Покупателя.

2.7. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в Интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.

2.8. Покупатель подтверждает факт ознакомления и согласия с настоящими Правилами при оформлении Заказа посредством заполнения электронной формы Заказа.

3. Информация о Товаре

3.1 Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

3.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

3.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Интернет-магазина.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ может быть оформлен на Товары, которые указаны в каталоге Продавца на сайте.

4.2. Заказ оформляется путем заполнения Покупателем электронной формы Заказа на сайте Продавца.

4.3. Покупатель вправе выбрать способ получения Заказа из предложенных Продавцом.

4.4. При выборе способа получения Заказа «самовывоз» Покупатель может выбрать розничный магазин Продавца из предложенных Продавцом.

4.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанные им сведения являются корректными и достоверными и заверяет, что, предоставляя такую информацию, не нарушает права третьих лиц.

5. Подтверждение Заказа Продавцом

5.1. После оформления на сайте, Продавец в срок до 3 (трех) рабочих дней обрабатывает направленный Покупателем Заказ.

5.2. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления по телефону, смс и/или электронной почте, с указанием номера Заказа. До получения подтверждения Заказа, с указанием его номера, договор дистанционной купли-продажи считается не заключенным.

5.3. В случае невозможности исполнить Заказ Продавец вправе аннулировать его в течении 3 (трех) рабочих дней с даты его оформления и уведомить об этом Покупателя по телефону, смс и/или электронной почте. Договор дистанционной купли-продажи в этом случае считается не заключенным. Внесенные Покупателе денежные средства подлежат возврату.

5.4. В случае невозможности исполнения части Заказа, Продавец вправе в течение 3 (трех) рабочих дня с даты оформления Заказа информировать об этом Покупателя по телефону, смс и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа, и подтвердить Заказ частично.

5.5. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара по причине технической ошибки на Сайте, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулировании Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считает аннулированным. Внесенные Покупателем денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым была произведена оплата.

5.6. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки транспортной компанией или курьерской службой, изменения таможенных правил и процедур, закрытия розничного магазина Продавца, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступлении Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес или по телефону, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи, либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

6. Оплата заказа

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем.

6.3. Цена на заказанный Покупателем Товар может быть изменена в случае технической ошибки Интернет-магазина (п.4.6).

6.4. Оплата Заказа Покупателем производится в рублях Российской Федерации.

6.5. Оплата Заказа может производиться одним из способов по выбору Покупателя, указанных на Сайте.

6.6. При выборе способа получения Заказа «Самовывоз» оплата возможна: при получении - наличными денежными средствами, банковской картой и (или) подарочной картой.

в момент оформления Заказа на Сайте - посредством сервисов интернет-эквайринга: онлайн-оплата банковской картой, оплата через Яндекс. Деньги, оплата посредством выставления счета.

6.7. Продавец вправе предложить Покупателю иные способы оплаты, не противоречащие требованиям действующего законодательства РФ.

7. Доставка

7.1. Доставка Товара Покупателю производится одним из способов: самовывоз, доставка транспортной компанией или доставка курьером.

7.2. При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать любой из доступных способов получения заказа.

7.3. Самовывоз:

7.3.1. Выдача Заказа путем самовывоза осуществляется в любом из предложенных при оформлении Заказа розничных магазинов Продавца по выбору Покупателя.

7.3.2. О готовности Заказа к самовывозу Продавец уведомляет Покупателя по телефону.

7.3.3. Товар, предназначенный для самовывоза Покупателем, хранится в розничном магазине Продавца в течение 7 рабочих дней с даты уведомления о готовности к выдаче. Срок хранения может быть продлен по согласованию с Продавцом.

7.3.4. Продавец вправе осуществить идентификацию Покупателя при выдаче Заказа. Идентификация Покупателя производится посредством ФИО и номера Заказа.

7.4. Доставка транспортной компанией и курьером

7.4.1. Привлекаемая Продавцом транспортная компания и курьерская служба согласуются с Покупателем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты подтверждения Заказа.

7.4.2. Ожидаемая дата доставки Заказа сообщается Покупателю при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. О дате и (или) времени доставки Продавец уведомляет Покупателя посредством телефонного звонка и (или) отправки уведомления через смс или электронную почту.

7.4.3. Доставка с помощью транспортной компании осуществляется в пункт выдачи заказов (терминал транспортной компании), согласованный с Покупателем.

7.4.4. Доставка курьерской службой осуществляется до указанного адреса Покупателя.

7.4.5. Стоимость доставки зависит от способа доставки и указывается на Сайте Покупателя в разделе «Доставка».

7.4.6. Срок доставки зависит от согласованной Сторонами курьерской службы или транспортной компании и устанавливается дополнительное после подтверждения Заказа.

7.4.7. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем в момент принятия Товара от курьерской службы или в терминале транспортной компании.

7.4.8. При Доставке Товара Покупателю транспортная компания или курьерская служба передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

7.4.9. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

7.4.10. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по доставке в полном объеме, если способ доставки предусматривает оплату.

7.4.11. В случае возврата Продавцу Товара, не полученного Покупателем в установленные транспортной компанией или курьерской службой сроки, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.

7.4.12. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры, гарантийного талона, инструкции по эксплуатации.

7.4.13. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

7.4.14. Оформляя Заказ на сайте, Покупатель признает и подтверждает, что в случае необходимости Продавец для достижения целей доставки вправе предоставлять персональные данные покупателя третьим лицам, привлеченных к оказанию услуг в целях доставки (п.5.20). Такие лица имеют право на обработку персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных, описанного в разделе «Персональные данные».

8. Возврат и обмен товара

8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

8.2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, в ближайший магазин Продавца или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.

8.3. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.

8.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара.

8.5. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.6. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Продавцом, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

8.8. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

8.9. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях:
- отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;
- наличия внешних механических повреждений;
- некомплекта;
- отсутствие гарантийного талона;
- если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

8.10. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

9. Гарантии

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:
- Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
- Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
- Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности.
- Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
- Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
- Повреждение продукции произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
- Продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
- Повреждение Товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
- Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Прочие условия

10.1. В случае приобретения Покупателем товара по акции, определенные Продавцом в акции, условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).

10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.